Como gerente, es complicado promover el accountability por los resultados comerciales y, a la vez, demostrar amabilidad a las personas de tu equipo. ¿Cómo encuentras el punto óptimo entre ser compasivo y promover el que ellos asuman responsabilidad? El secreto podría ser: aterrizar expectativas claras y luego proporcionar retroalimentación y coaching frecuentes, para brindar asistencia a los miembros de tu equipo sin quitarles la propiedad de la responsabilidad. Este artículo cubre algunas técnicas para inculcar en tu equipo la sensación de que pueden ser vulnerables y simultáneamente responsables de alcanzar sus objetivos.
Una persona de tu equipo ha cometido un error, entonces al más puro estilo de Will Smith, Zidane y Thyson, te imaginas todo lo que te gustaría hacerle. En ese momento, sientes el calor subiendo por tu cara, tu respiración se hace corta, rápida, superficial y boom…revientas. ¿Qué puedes hacer ante un desborde emocional, para
